Come possiamo aiutarti?

Per ottenere ulteriori informazioni sui prodotti è possibile inviare una mail a info@fuil.it, oppure contattare l’assistenza whatsapp al numero +393509043138

Non è possibile apportare modifiche ad un ordine di prodotti emesso. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. FUIL SRL si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal controllo di FUIL SRL. Durante le promozioni e le vendite possono verificarsi ritardi nella spedizione. FUIL si riserva il diritto di rifiutare di elaborare un ordine e/o servizio in qualsiasi momento.

Accedendo all’area riservata, nella sezione Ordini, e cliccando su ogni ordine, è possibile visualizzare lo stato dello stesso. Ad ordine spedito GLS invierà una mail con il numero di lettera di vettura relativa all’ordine. Per monitorare lo status d’avanzamento della spedizione, i clienti possono visitare il sito GLS ed inserire il numero di lettura di vettura indicato nella e-mail nell’apposita area “Ricerca spedizioni”.

I clienti che hanno ricevuto un codice promo tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali conformi possono inserire il codice in fase di checkout. Ogni codice ha una data di inizio e fine validità che ne limita l’uso e non può essere esteso.

FUIL SRL spedisce in tutto il mondo tramite GLS, DHL, FEDEX.

Gli ordini, previa verifica della transazione bancaria, vengono spediti tra i 2 ai 15 giorni per i prodotti da catalogo e 2/25 giorni per i prodotti personalizzati. L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine. Si informano i clienti che a causa del processo artigianale di lavorazione dei prodotti potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.

FUIL SRL si riserva un tempo approssimativo, dai 2 ai 15 giorni lavorativi, per la lavorazione artigianale del prodotto da catalogo e dai 2 ai 25 giorni lavorativi per i prodotti personalizzati.

FUIL SRL elabora gli ordini a Napoli, Italia, dal lunedì al venerdì. La realizzazione dei prodotti Fuil varia dai 2 ai 15 giorni lavorativi.
FUIL SRL spedisce in tutto il mondo tramite GLS- UPS-SDA-FEDEX. FUIL SRL non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo di FUIL SRL.
La consegna per spedizioni destinate in Italia è prevista entro 24/48 ore.
La consegna per spedizioni destinate in Sardegna, isole minori e località disagiate è prevista entro 48/96 ore.
La consegna per spedizioni destinate in Unione Europea è prevista entro 48/96 ore.
La consegna per spedizioni destinate a tutti i paesi al di fuori dell’Unione Europea è prevista entro 96 ore.

costi di spedizioni previsti per ogni area geografica.

ITALIA:
SPESE DI SPEDIZIONE: €7

EUROPA – EXTRA CE:
SPESE DI SPEDIZIONE: €20
Paesi inclusi: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Irlanda Del Nord, Lussemburgo, Monaco, Olanda, Portogallo, Scozia, Spagna, Svezia. Gibilterra, Islanda, Liechtenstein, Norvegia. Bulgaria, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Ungheria.

SVIZZERA E GRAN BRETAGNA
SPESE DI SPEZIONE: €30

CENTRO E SUD AMERICA
SPESE DI SPEZIONE: €30

AMERICA
SPESE DI SPEDIZIONE: €30

ESTREMO ORIENTE
SPESE DI SPEDIZIONE: €30

MEDIO ORIENTE
SPESE DI SPEDIZIONE: €30

AFRICA
SPESE DI SPEZIONE: €30

Si informano i clienti che eventuali dazi doganali e tasse d’importazione sono a carico del cliente. L’importo relativo è da corrispondere al corriere secondo le modalità che verranno indicate dal corriere stesso.

Quando l’ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica dal corriere che fornisce il numero di lettera di vettura relativa all’ordine. Per monitorare lo status d’avanzamento della spedizione, i clienti possono visitare il sito GLS ed inserire il numero di lettura di vettura indicato nella e-mail nell’apposita area “Ricerca spedizioni”.

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di Fuil sono accuratamente sigillati. Qualora il cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente.

Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con FUIL SRL e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all’indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente FUIL SRL in Italia a carico del cliente. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali.

Il Cliente che ha acquistato un prodotto in vendita tramite il sito web www.fuil.it ha la possibilità di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna nei termini e con le modalità sotto riportate.

Restituzione
E’ possibile restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, trascorsi 14 giorni dalla data di consegna non è più possibile effettuare una restituzione.

Richiesta di reso
Per restituire un ordine, si prega di inviare una mail a info@fuil.it. La richiesta di reso deve includere il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Saranno esclusi dal rimborso i costi di consegna ed eventuali dazi doganali. Per avere diritto al reso il prodotto deve essere nuovo, mai indossato e imballato correttamente nella confezione originale. Fuil non copre i costi di spedizione del prodotto da rendere, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente. L’elaborazione del rimborso verrà avviata non appena gli articoli restituiti saranno ricevuti e accettati. Per qualsiasi chiarimento è possibile inviare una mail a info@fuil.it, oppure contattare l’assistenza whatsapp al numero +393509043138.

Esclusioni
Il Cliente che ha acquistato un Prodotto su misura o personalizzato non avrà la possibilità di restituirlo.

Eventuali difetti, imprecisioni o differenze del prodotto rispetto alle immagini riportate sul sito www.fuil.it sono da considerarsi proprie della lavorazione artigianale. I resi devono essere spediti nella scatola da imballaggio originariamente utilizzata da FUIL SRL. FUIL SRL si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso.

Ti invitiamo a leggere con molta attenzione questa sezione qualora tu sia interessato ad acquistare uno o più prodotti personalizzati. Un prodotto personalizzato è caratterizzato dalla presenza di particolari relativi all’Utente, a titolo esclusivamente esemplificativo e non esaustivo, l’indicazione di date, ricorrenze, simboli. Per tale motivo, un prodotto personalizzato, proprio tenuto conto della personalizzazione, non potrà essere restituito a Fuil e, pertanto, il tuo diritto di reso sarà escluso.

I prezzi pubblicati saranno in Euro (EUR) per tutti i paesi del mondo. Gli importi finali su carta di credito possono variare in base alle fluttuazioni della valuta e alle commissioni bancarie. FUIL SRL invita i clienti a contattare la propria banca per conoscere il valore della conversione dei prezzi e le commissioni bancarie relative alla transazione. Le carte di credito saranno addebitate in Euro, e quindi, a causa di tassi di cambio variabili, il prezzo finale sarà calcolato e addebitato sulla carta di credito con il tasso di cambio applicabile il giorno della transazione.

I pagamenti potranno avvenire esclusivamente mediante i circuiti: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e PayPal. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, variazioni che non saranno applicate agli ordini già confermati da FUIL SRL. Qualora il pagamento sia effettuato mediante carta di credito, i titolari della stessa potranno essere soggetti ad autenticazione, nonché ad una richiesta di autorizzazione.

Nel caso in cui l’istituto di emissione della carta di credito ovvero il fornitore dei servizi di pagamento (ad esempio, “PayPal”) rifiutino per qualsivoglia motivo il pagamento e non autorizzino l’operazione di pagamento, FUIL SRL non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo per eventuali ritardi e/o la mancata consegna dei prodotti ordinati.

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Fuil effettua spedizioni in tutto il mondo.

I prodotti Fuil sono marchiati nel rispetto della legislazione europea di riferimento e quindi recano le seguenti punzonature: Il Marchio di Qualità che garantisce la purezza del metallo prezioso utilizzato. L’oro e l’argento puro sono metalli troppo morbidi da utilizzare per realizzare gioielli; per questo sono miscelati con altri metalli base in modo da ottenere un materiale sufficientemente duro da poter essere lavorato. La quantità di metallo prezioso contenuta in tali leghe è chiamata “titolo della lega”; il titolo è assegnato secondo il rapporto (peso) in millesimi. Quindi sui nostri gioielli i titoli saranno: 750 per l’oro (corrispondente all’oro 18 carati) e 925 per l’argento. Il Marchio del produttore indica l’origine del gioielli. I nostri gioielli hanno sempre il marchio “Fuil” impresso.

Cliccando su questo link si aprirà la pagina con la guida alle misure.

E’ possibile inviare una mail a info@fuil.it, oppure contattare l’assistenza whatsapp al numero +393509043138.

Se hai acquistato due fedi (o fedine) con un ordine unico, ti saranno inviati in un’unica confezione Fuil. Il tuo ordine sarà confezionato in una scatola a due scompartimenti. Se desideri ricevere una confezione aggiuntiva, provvedi a informarci in fase di ordinazione. Non è possibile spedire confezioni aggiuntive dopo che l’ordine è stato completato.

L’immagine del prodotto mostrata sul nostro sito rappresenta il prodotto nel modo più fedele possibile. Tutti i nostri gioielli sono lavorati a mano e per questo dettagli come ad esempio la gradazione esatta del colore della pietra possono variare. E’ questo che rende il tuo gioiello unico e speciale.

Il Cliente che ha acquistato un Prodotto in vendita tramite il sito web www.fuil.it ha la possibilità di restituire il Prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna nei termini e con le modalità riportate nella sezione resi e rimborsi di questo sito.

No. Le promozioni non possono essere cumulate.